Overslaan en naar de inhoud gaan

Verzekeren in duidelijke taal

Vanaf vandaag gaan wij u op regelmatige basis informeren over verzekeren en verzekeringspolissen maar dan in duidelijke en begrijpelijke taal. Wij denken dat dit van toegevoegde waarde zou kunnen zijn voor u als (toekomstige) klant van Espunda om zo de transparantie maar ook zeker de professionaliteit van ons bedrijf aan u te laten zien.

Hoe ziet jullie verdienmodel eruit?

Een verzekeringsagent / broker ontvangt zijn fee vanuit een deel van de premie die u betaald, net zoals in veel andere landen. Deze fee verschilt per type verzekering. Voor deze fee is de agent / broker eigenlijk een vooruitgeschoven pion van de maatschappijen. Voor het advies en begeleiding betalen de maatschappijen dus deze fee. De verschillen per maatschappij zijn nihil te noemen zodat er geen verkeerde prikkel is om een bepaalde maatschappij aan een klant aan te bieden. Dit in tegenstelling tot de exclusieve agenten die maar 1 verzekeringsmaatschappij vertegenwoordigen.

Heb ik een agent / broker nodig?

Natuurlijk is het mogelijk om direct naar een maatschappij of bank te stappen en een polis af te sluiten. Het verschil zit dan niet in de premie maar vaak in de dekkingen en de klanten service. Meestal dient u zelf een aantal gegevens in te vullen waarop de premie zal worden gebaseerd. Heeft u wel de juiste m2 doorgegeven? Heeft u wel de buitenkeuken meegenomen in uw berekeningen etc etc. Dit zijn allemaal vragen die een vragenformulier van een maatschappij of bank u niet stelt, zeker niet als deze online moeten worden ingevuld. Als je uiteindelijk de polis hebt afgesloten moet je dus maar afwachten of je nu wel de juiste dekking hebt afgesloten voor het risico dat je wenst af te dekken. Heb je een claim dan moet je maar afwachten of iemand op het callcenter in ieder geval een andere taal spreekt dan Spaans anders gaat het erg lastig worden om een claim in te dienen. Dit geldt ook voor opzeggingen- of aanpassingen van polissen. Al met al moet u dus goed opletten dat u geen appels met peren aan het vergelijken bent als het om premie vergelijken gaat.

Ik zie overal hoge kortingen of hele lage premies?

Dat kan kloppen.Een maatschappij doet er alles aan om een klant naar zich toe te trekken. Daarvoor trekken zij een budget uit waardoor de polis het eerste jaar tegen een lager bedrag kan worden aangeboden en afgesloten. Dit is een eenmalige korting die u uiteindelijk in een tijdsbestek van 2 tot 4 jaar weer terug zal betalen. Er zijn geen banken of verzekeraars die als filantropische instelling fungeren dus het moet ergens weer terug komen. Met name in de ziektekosten verzekeringen zie je dit zeer sterk maar overstappen naar een andere maatschappij kan soms lastig zijn.

Wat is jullie USP?

Het unique selling point van Espunda is onze klantenservice en deskundigheid. Onze deskundigheid begint al met de vragen die wij stellen voordat u ook maar een offerte van ons ontvangt. Wij zijn kritisch en vragen erg veel. Privacy staat bij ons hoog op de agenda aangezien wij gegevens gaan delen met maatschappijen. Hiervoor hebben wij een mooie tool waarbij u direct kan aangeven welke gegevens wij van u mogen delen en welke niet. Wij willen graag weten wat uw wensen zijn en op basis van deze wensen zoeken wij de passende verzekering.

Klantenservice is een tweede speerpunt van Espunda. Doordat wij onze eigen systemen gebruiken brengen wij u vroegtijdig op de hoogte van een aflopende polis, ongeveer 2 maanden voor afloopdatum, en nemen contact met u op of er nog wijzigingen in de dekking moeten worden opgenomen alvorens wij een nieuwe premie aan u doorgeven. Wellicht heeft u in de tussentijd een mooi kunstwerk gekocht, een aanbouw aan het huis laten zetten of toch die buitenkeuken van hout en een rieten dak laten plaatsen.

Wij helpen u in het Nederlands met al uw verzekeringspolissen tijdens kantooruren via telefoon, mail, op locatie, whatsapp, facebook messenger of via video conference.

In onze Espunda verzekeringsservice is inbegrepen:

  • Aanvragen van autorisaties en het declareren van ziektekosten
  • Organiseren van sleepdienst en vervangend vervoer
  • Groene kaart auto toesturen
  • Kortingen bij afsluiten meerdere verzekeringen
  • Begeleiding bij de wijziging en/of annulering van een polis
  • Schade afhandeling en vertalen van schade-documenten
  • Schade-begeleiding bij het rampenfonds (Consorcio)

Wij zijn uw enige contactpersoon voor al uw verzekeringen.

Overtuigd van onze werkwijze? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.

The property partners. ¡Claro!

  • CIF ESB42588392
  • Registro Mercantil de Alicante: Tomo 4145 Libro 0 Folio 86 Sección 8 Hoja A-161281 Inscripción 1

Polisnummer aansprakelijkheidsverzekering Allianz 50115554

LAATSTE BLOGS

Aanmelden vakantiegasten

do, 21/07/2022 - 12:50

De weg naar succesvol verhuren

wo, 06/07/2022 - 15:59

SCHRIJF JE IN

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor nieuws en aanbiedingen of vind ons leuk op facebook